Гарантии

1. Вы хотите отказаться от покупки до получения товара?

Если вы уже сделали заказ, но решили отказаться от покупки, Вам достаточно позвонить нам по телефону +7-951-351-45-87 и мы оформим Ваш отказ.

2. Вы хотите обменять товар на аналогичный?

Если Вы решили поменять модель или цвет устройства сообщите нам об этом в течение 14 дней с момента покупки и мы Вам поможем! Для этого вам достаточно приехать к нам с приобретенным ранее товаром, который не был в использовании и мы, при наличии, сразу же поменяем его на аналогичный.

Внимание! Мы можем принять товар на обмен, если:
- сохранен его товарный вид,

- не повреждена заводская упаковка,

- не нарушена комплектация,

- не был в употреблении.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, мы вернем Вам деньги.

3. Вы хотите вернуть бракованный товар?

Для нас важно качество обслуживания, сервиса и продукции. Если вы столкнулись с проблемой, в первую очередь свяжитесь с нами по электронной почте или по тел. +7-951-351-45-87, чтобы получить исчерпывающую консультацию. Возможно, скорее всего уже на этом этапе проблема разрешится.

В случае явного брака товар принимается немедленно и денежные средства возвращаются Покупателю.

В случае спорного решения о том, является ли дефект браком, мы отправляем товар на экспертизу поставщику и только после подтверждения факта брака осуществляем возврат денежных средств или обмениваем на аналогичный товар. При неподтверждении брака мы возвращаем вам устройство.

Срок гарантии на электронные сигареты и кальяны - 14 дней  при условии надлежащего использования (в соответствии с условиями гарантии).

Гарантия распространяется на:

- модификационные батарейные блоки (варивольты, моды);

- зарядные устройства для аккумуляторов;

- механические моды;

- кальяны.

Гарантия не распространяется на повреждения, являющиеся следствием нарушений правил эксплуатации, физического воздействия или некорректного обращения, а также на:

- расходные материалы (испарители, спирали, картриджи, уплотнители, пружины и т.д.);

- атомайзеры (за исключением полного производственного брака);

- чаши, блюдца, калауды, шахты, шланги, колбы и прочие комплектующие для кальяна;

- аккумуляторы сменные – гарантируется работа на момент приобретения;

- жидкости, ароматизаторы, табаки для кальяна (никто не гарантирует, что выбранный вкус Вам понравится, кроме того производитель оставляет за собой право изменять рецептуру, внешний вид и форму выпуска без предварительного оповещения);

- угли для кальяна;

- различные аксессуары, мундштуки (за исключением полного производственного брака);

- на USB зарядные устройства гарантия составляет 7 дней со дня фактического приобретения товара.

На атомайзеры, сменные испарители, жидкости, табак, мундштуки и прочие расходные материалы гарантия не распространяется. Гарантируется работоспособность атомайзера, сменного испарителя и комплектующих для кальяна на момент фактической покупки товара. Протечки атомайзера не являются гарантийным случаем, исключением является выявленный и подтвержденный производственный брак.

Основание:

1. Статья 25. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей".

2. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Пояснение: Электронный парогенератор (электронная сигарета), атомайзер, дриптип, мундштук, кальян и т.п. имеют соприкосновение со слизистой и кожными покровами. В силу требований действующего законодательства РФ обмен (возврат) такового товара надлежащего качества не допускается. Жидкость для электронных сигарет и табак для кальяна относится к группе продовольственных товаров, обмен и возврат которых Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" не предусмотрен.

4. Вы хотите вернуть деньги?

Мы вернем вам деньги в случаях:

- если товар вами не использовался, полностью сохранен товарный вид и комплектация;

- если товар имеет брак (см .п. 3).

Срок возврата денег от 3-х до 30 дней, если вам не нужен обмен.